深圳市旅游局关于认真做好第十届高交会期间旅游安全等工作的通知
（深旅行管〔2008〕95号）

各旅游企业：
　　第十届高交会将于10月12日-17日在深圳会展中心隆重举办。为做好本届高交会期间的旅游安全等工作，现将有关要求事项通知如下：
　　一、高度重视、全力以赴，进一步增强服务意识，以高度负责的精神，以一流的效率和标准为参展商及各方宾客提供优质、高效的服务，倡导文明用语、文明服务和文明行为规范，向中外嘉宾展示深圳旅游从业人员的精神风貌和深圳国际滨海旅游城市的良好形象，进一步提高我市旅游业的知名度和影响力。 　　二、依法依规经营，倡导行业自律，杜绝借机涨价牟取暴利、削价竞争扰乱市场和“宰客”索取回扣、小费等不良现象的发生。 　　三、按照我局《关于开展旅游行业安全隐患百日大排查行动的紧急通知》要求，认真抓好各项安全工作，建立健全各项安全管理制度，切实把安全岗位责任制落到实处，增强危机意识，提高危机处理能力，完善各项应急预案，确保接待工作的顺利进行。
　　（一）各星级酒店要充分做好消防、食品卫生等各项安全工作，全面检查消防设施系统，确保各种消防设施正常运作；配合有关部门做好治安安全工作，要确保闭路电视监控系统、报警装置能正常使用；严格按照《食品卫生法》及各种食品安全标准的要求，为客人提供安全卫生的食品。
　　（二）各旅行社要精心包装适合境内外客人的旅游线路，认真落实各项旅游保险措施，主动购买旅行社责任险，积极向游客推荐人身伤害意外险，加强旅游包车及司机的资质管理，开展导游人员的培训，切实保障旅游团队的安全。
　　（三）各旅游景点、景区要设置明显的警示标志，危险路段要加固防护栏，对游客密集场所，要控制接待人数，严禁超量接待，并制定和完善人群紧急疏散预案。对缆车等带有危险性的大型游乐设施、设备，要建立健全检查记录档案；一些道路特别险峻、易发事故的旅游景区，针对薄弱环节要及时自查整改，采取切实措施，坚决杜绝安全事故的发生。 　　四、各星级酒店还要重点加强店内电视通讯系统的安全工作，严格遵守国家有关的法律、法规，严禁私接卫星接收设备，杜绝各类非法电视信号的插入。 　　五、认真落实假日值班制度和报告制度，要对外公布值班电话和投诉电话，保证全天24小时接听，并确保与我局通讯联络的畅通，要切实抓好各类突发公共事件的防范工作，建立和完善应急处理机制，加强应急处置的协调能力和快速反映能力，一旦发生问题能够快速反应、措施到位，严格履行报告制度并按规定迅速上报情况。
　　特此通知。

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