中国银保监会东莞监管分局关于进一步做好新冠肺炎疫情防控和企业复工复产金融服务的通知
（东银保监发〔2020〕3号）

农发行东莞市分行、大型银行分行、股份制银行分行、外资银行分行（支行）及代表处、城市商业银行总行（分行）、东莞信托、东莞农村商业银行、村镇银行、各银行专营机构，各保险机构：
　　为全面贯彻党中央、国务院决策部署，进一步推动落实中国银保监会、广东银保监局等《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）、《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）、《关于做好疫情防控期间金融服务和安全稳定工作的通知》（粤金监函〔2020〕19号）以及《东莞市人民政府关于支持莞企共克时艰打赢疫情防控阻击战的若干措施》（东府〔2020〕12号）部署要求，强化对新冠肺炎疫情防控工作的金融支持，有序推动企业恢复正常生产，现就有关事项通知如下：
　　一、加强疫情防控企业金融保障。各银行机构要加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，确保有充足的信贷资源投向防疫企业。要梳理辖内疫情防控重要医用物资生产企业及上下游企业名单，主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，合理降低授信条件和标准，积极满足卫生防疫、科研攻关等方面的融资需求。要按照特事特办、急事急办的原则，开通疫情防控信贷支持绿色通道，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。要充分运用人民银行专项再贷款和财政贴息等优惠政策，向重点医疗防控物资和生活必需品的生产、运输和销售重点企业包括小微企业，提供优惠利率贷款；各法人银行机构要用好用足政策，专项支持名单内企业贷款需求；政策性银行、国有大型银行要主动与名单内企业对接，积极向上级行争取信贷额度，加大相关企业支持力度。 　　二、稳妥有序支持企业复工复产。各银行保险机构要认真落实“六稳”要求，根据政府部门复工复产安排，加强与医院、医疗科研单位以及制造业、外贸、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业复工复产企业的沟通联系，深入了解企业的现实困难，根据新增融资、续贷安排、期限结构、服务效率等方面差异化需求，提供针对性金融支持，确保企业不因资金问题影响复工复产。 　　三、重点深化小微企业金融服务。各银行机构要提供差异化的金融优惠服务，推动小微企业贷款持续增量扩面，确保小微企业信贷余额不低于2019年同期水平。普惠型小微企业全年贷款增速高于各项贷款增速，有贷款余额的户数不低于2019年底的水平。辖内国有大型银行要充分发挥“头雁”效应，力争总体实现普惠型小微企业贷款余额较年初增长20%。对受疫情严重影响导致到期还款困难的企业，可予以展期或续贷。简化续贷办理流程，支持正常经营的小微企业融资周转“无缝衔接”。各银行机构要严格执行“七不准、四公开”和小微企业“两禁两限”要求，在原有贷款利率水平的基础上，适当压降贷款利率并减免相关费用，力争2020年普惠型小微企业贷款综合融资成本较2019年再下降0.5个百分点。合理控制小微企业贷款资产质量水平，在风险总体可控的前提下，力争将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率3个百分点以内。 　　四、加大金融助企纾困力度。各银行保险机构要做好受疫情影响的存量客户排查，分类制定实施差异化帮扶方案。各法人银行机构要加大对辖内受疫情影响较大的重点企业的融资支持力度，国有大型银行、股份制银行、外资银行等分支机构要积极向上级行争取融资额度。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及其他有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，可通过合理采取下调贷款利率、完善续贷政策、免除部分罚息、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对于受疫情影响严重但仍然按期还贷还息企业，可在后续信贷业务办理中给予相应的优惠政策。 　　五、进一步提升银行服务质效。各银行机构要合理安排经营网点和服务时段，切实采取有效措施加强疫情防控期间金融服务网点日常经营活动管理，坚决服从疫情防控工作大局。创新方式方法，灵活开展“百行进万企”活动，在疫情期间通过线上宣传、问卷调查、远程服务等便捷形式，逐户了解企业受疫情影响情况和融资需求，制定差异化金融服务方案，主动、精准、高效对接金融服务需求。要积极运用先进技术服务手段，加强线上渠道服务，做好自助设备和网络运行等基础设施运行维护，切实提高业务办理效率，提升服务便捷性和可得性。 　　六、充分发挥保险保障功能。各保险机构要加强与上级沟通，积极满足卫生防疫、防疫物资运输等方面的保险需求，为参加疫情防控工作人员提供高效优质优惠的保险服务。支持保险机构在风险可控的前提下，在疾病险、医疗险等产品中针对新冠肺炎的客户取消等待期（观察期）、免赔额、定点医院、药品类别等限制，支持将意外险、健康险等产品的保险责任范围扩展至新冠肺炎等。要扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务，开通理赔绿色通道，对受疫情影响的客户优先处理，简化理赔流程和材料，切实做到应赔尽赔快赔。 　　七、提高政治站位强化责任落实。各银行保险机构要提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神上来，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，增强做好疫情防控工作的责任感、紧迫感，加大对疫情防控工作和经济稳定的金融支持力度，全力配合做好相关金融服务和应急保障工作。要充分发挥党委领导核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织最强力量、采取最有力举措、执行最严格要求，把疫情防控各项措施落实到岗，筑牢疫情联防联控的坚实防线，全力以赴为涉及疫情防控企业及复工复产企业提供高效充分的金融保障，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
　　专此通知。

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