广东省交通运输厅、广州铁路（集团）公司关于切实加强春运期间道路和铁路运输协作工作的通知
（粤交运[2013]7号）

各地级以上市交通运输局（委）、顺德区环境运输和城市管理局、广东省道路运输管理局、广州铁路（集团）公司省内各单位：
　　为进一步加强道路和铁路运输有效衔接，方便广大旅客出行，实现2013年春运安全、畅顺、有序、高效、优质的目标，广东省交通运输厅和广州铁路（集团）公司建立了春运期间协作工作机制，现将有关事项通知如下：
　　一、建立联系沟通渠道
　　各市交通运输部门和当地铁路部门要建立联系沟通渠道，双方应于1月15日前明确各自负责人及联系方式，并将负责人及联系方式对应上报各自主管部门，遇重要事项及时向对方通报。
　　广东省交通运输厅和广州铁路（集团）公司于1月18日前分别将省、市两级交通运输部门春运办和当地铁路部门的联系人和联系电话通报对方，并下发各地。
　　二、建立信息通报机制
　　各级交通运输部门要及时将当地春运工作方案、准备情况、应急预案、运力组织、客流动态和突发事件等及时向当地铁路部门通报。
　　当地铁路部门要及时向各市交通运输部门通报春运运力安排方案、旅客发送情况、突发情况以及滞留旅客等信息，以便于交通运输部门及时调配运力疏运旅客。
　　三、建立应急联动机制
　　各级交通运输部门和铁路部门要及早建立应急联动预案。当因天气、突发事件、故障等造成大规模旅客在铁路、城轨站场滞留，且短时间难以恢复运行时，及时启动预案，由交通运输部门组织道路运输运力疏运与接驳中、短途旅客。
　　当地铁路部门要协助做好以下工作：
　　（一）及时向事发地交通运输部门通报相关车站旅客滞留数量、主要流向及目的地；
　　（二）及时为转运旅客办理退票手续，并对需要疏运的旅客做好情绪安抚及解释工作；
　　（三）为交通运输部门组织的疏运或接驳车辆划定停车及上客区域，并协助组织相关滞留旅客有序上车。
　　各级交通运输部门接当地铁路部门请求后，应组织做好相关工作：
　　（一）及时向辖内各级交通运输部门通报铁路突发情况；
　　（二）根据情况及时组织运力协助铁路疏运与接驳旅客；
　　（三）当出现铁路运输大面积受阻时，交通运输部门要及时向当地政府报告，及时协助铁路部门封闭车站附近区域，征用附近体育馆、学校等开阔场地，作为旅客临时集散地，确保旅客运输平稳有序。
　　四、切实加强铁路售票管理
　　各级铁路部门要切实根据广铁集团公司总体部署，做好春运铁路售票组织工作，适当调整站内预售期，增设代售网点与自助售（取）票机，继续引导旅客使用电话订票、互联网购票、代售点购票等方式，避免旅客高度集中。
　　各级交通运输部门要在地方政府的统一领导下，协调省宣传部门，配合铁路部门做好辖区春运铁路售票与运输的宣传引导工作，实现旅客运输安全有序。
　　各级交通运输部门和当地铁路部门要加强公路和铁路售票合作，有条件的汽车客运站和铁路站场可分别发售铁路和公路客票，提供票务和换乘咨询服务，实现旅客运输无缝接驳。
　　联系人：广东省交通运输厅 李鹏飞（020-83730763，18826436500）
　　广州铁路（集团）公司　谢潮方（020-61323592，13560019569）

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